Veelgestelde vragen

LS WORKS WERKKLEDING

Adres: Argonweg 57, 1362 AC Almere, Nederland

Tel: 0610197826

Mail: Info@lsworks.nl

KvK-nummer: 96897910

Btw-nummer: NL867822703B01

Telefonisch bereikbaar Wil je ons telefonisch spreken of langskomen in onze showroom? Bekijk onze actuele openingstijden. Binnen deze tijden staan wij je graag persoonlijk te woord!

E-mail
Stuur je ons een e-mail? We doen ons best om je bericht binnen 24 uur te beantwoorden.

Bestellen bij ons is zo geregeld – in 3 simpele stappen!

Stap 1:
Kies het product dat je nodig hebt, selecteer de juiste maat, kleur en het gewenste aantal. Voeg alles toe aan je winkelwagen.

Stap 2:
Klaar met winkelen? Klik rechtsboven op de winkelwagen en ga door naar de kassa.

Stap 3:
Vul je gegevens in en kies de verzend- en betaalmethode die bij jou past. Heb je al een account? Log dan in om sneller af te rekenen.

Heb je hulp nodig of lukt het niet? Mail ons gerust, we helpen je graag verder.

Bestelling wijzigen of annuleren
Wil je je bestelling aanpassen of annuleren? Dat kan, zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Bevestiging van je bestelling
Zodra je bestelling is gelukt, ontvang je van ons een bevestigingsmail.
Geen mail ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Zeker! Wij leveren werkkleding aan zowel bedrijven als particulieren. (ZZPers & MKBers) Iedereen is welkom bij ons.

Meestal is dit 1 tot 3 werkdagen

Bij bestellingen wordt er €5,95 in rekening gebracht (afhankelijk van het gewicht)

Wij kunnen je bestelling naar elk land in Europa versturen voor je. Voor de verzendkosten naar de andere landen binnen Europa kun je even contact opnemen met onze klantenservice.

Wij hebben een fysieke showroom gevestigd op de Argonweg 57 te Almere. De bestelling kan je gratis bij ons afhalen in de showroom. Wij nemen contact met je op als de bestelling voor je klaarligt!

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging in de email. Ook ontvang je nog een aparte mail met een link naar de status van je bestelling. Zodra wij je bestelling verstuurd hebben, ontvang je per mail een Track & Trace code van DPD. Klik op deze link in de mail om je zending te kunnen volgen

De bezorger komt de volgende dag nog een keer langs. Mocht je de bezorger dan weer missen, dan is dat ook geen probleem. Jouw pakketje wordt dan naar het dichtstbijzijnde DPD afhaalpunt gebracht. Je hebt dan 1 week de tijd om het daar op te halen. Mocht het na 1 week nog niet opgehaald zijn, dan wordt het pakketje naar ons retour gestuurd. Let op! Vergeet niet je identiteitsbewijs mee te nemen als je het pakketje gaat ophalen bij het PostNL afhaalpunt.
Staat er in je track en trace dat je bestelling wel bezorgd is maar heb je niks ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice. Zij kunnen een onderzoek voor je laten starten door Postnl en zij helpen je zo snel mogelijk verder.

Wij werken met lage marges en proberen deelleveringen daarom zoveel mogelijk te beperken. En het is ook nog eens beter voor het milieu.

Als een artikel uit je bestelling een langere levertijd heeft dan aangegeven op de website, dan informeren wij je hier altijd over. Je ontvangt hier een bericht van in je mail en onze klantenservice zal ook nog eens contact met je opnemen. Wij kijken graag met je naar een oplossing. Vaak kunnen wij een alternatief artikel leveren.

Mocht je wel graag een deellevering wensen, dan brengen wij bij orders onder de € 150,00 excl. btw de verzendkosten van € 5,95 in rekening.

In onze webshop kun je veilig betalen met iDEAL en creditcard. In de showroom kun je betalen met pinpas (Maestro of V Pay) en creditcard.

Ja, zeker! Onze webshop maakt gebruik van een beveiligde betaalomgeving met betrouwbare betaalmethoden zodat jouw gegevens altijd goed beschermd zijn.

Bij online betalingen wordt je betaling meestal direct verwerkt. Kies je voor afhalen in de winkel, dan betaal je eenvoudig en veilig op het moment van ophalen.

• Aanmelden: Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling dient de consument contact op te nemen met de klantenservice om het retour aan te melden.

• Terugsturen: Na het aanmelden heeft de klant 14 dagen de tijd om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.

Let op: Gepersonaliseerde of bedrukte artikelen vallen onder maatwerk en zijn uitgesloten van de retourtermijn.

Voldoet een product niet helemaal aan je verwachtingen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice per e-mail of telefoon om je retour aan te melden. Vervolgens kun je het pakket naar ons terugsturen.

Na ontvangst en controle van de zending storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voorwaarden voor retourneren:

• Het product is ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de originele kaartjes en verpakking.

• Gepersonaliseerde artikelen (zoals kleding voorzien van een bedrukking of borduring van een logo of tekst) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of transportschade.

• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Ik wil een artikel omruilen voor een andere maat of ander artikel:
Het retour sturen van je bestelling is voor eigen rekening. Je pakket kun je inleveren bij een pakketdienst naar keuze.
Je kan je bestelling ook gratis omruilen of retourneren in onze showroom in Almere.

Ik wil artikelen terugsturen en mijn geld terug:
Het terugsturen van je bestelling is altijd voor eigen rekening. Je pakket kun je inleveren bij een pakketdienst naar keuze.
Wij storten het volledige aankoopbedrag binnen 1 tot 3 werkdagen terug op je rekening.

Zodra wij je retour ontvangen hebben, verwerken we deze dezelfde dag in ons systeem. Je ontvangt hier een bevestiging van in de e-mail. Als het vervangende product op voorraad is, wordt het dezelfde dag nog verzonden. Heeft het artikel een langere levertijd? Dan nemen wij even contact met je op!

Je kunt je product ook gratis komen omruilen in onze showroom in Almere

Wij verkopen uitsluitend producten van hoogwaardige kwaliteit van topmerken. Toch kan het helaas voorkomen dat een artikel door een productiefout sneller defect raakt dan je mag verwachten.

De exacte garantietermijn en -voorwaarden verschillen per product en per merk (standaard geldt de fabrieksgarantie van de producent). Uiteraard heb je als consument altijd recht op de wettelijke garantie.

Vertoont een product bij ontvangst of tijdens het gebruik een gebrek? Neem direct contact op met onze klantenservice of kom langs in onze showroom. Wij beoordelen het probleem en zorgen in overleg voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of vergoeding.

Uitzonderingen:

Garantie geldt uitsluitend bij normaal en correct gebruik volgens de voorschriften. Gebruikersschade, verkeerd onderhoud en normale slijtage vallen buiten de garantie.

Het is natuurlijk heel vervelend als je een klacht hebt over onze producten. Wij willen je dan ook graag verder helpen en je een gewenste oplossing bieden.

Stuur een mail met een duidelijke klachtomschrijving en foto's van het probleem. Maak ook een foto van het labeltje, hier staat een productiecode op. Hiermee kunnen wij sneller je garantieaanvraag verwerken. Vermeld hierbij je naam en factuur/ordernummer zodat wij de garantietermijn kunnen controleren. Wij nemen vervolgens contact op met de producent die de klacht zal gaan beoordelen.
Wij zullen de klacht zo spoedig mogelijk behandelen, mocht het meer tijd nodig hebben dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

Je kunt bij ons niet je producten laten repareren. Als je kapotte product binnen de garantie periode valt, dan sturen wij je een vervangend product. Sommige merken kiezen ervoor om je product laten repareren in plaats van dat je een vervangend product ontvangt. In dit geval duurt het wat langer voordat je je product weer retour ontvangt.

Onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze verstuurd worden naar je. Heb je toch een beschadigd product ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zullen je een retourlabel mailen waarmee je het beschadigde product gratis kunt retourneren. Je ontvangt uiteraard een nieuw product