Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: LS Works Werkkleding, gevestigd aan de Argonweg 57, 1362 AC Almere, Nederland, KvK 96897910, BTW NL867822703B01.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met LS Works.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd van 14 dagen af te zien van de overeenkomst op afstand.
Dag: kalenderdag.
Producten: alle goederen en diensten die LS Works aanbiedt, waaronder werkkleding, bedrukking.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LS Works en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen LS Works en klant.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden LS Works niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt LS Works onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument het product heeft ontvangen.

Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument LS Works via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail op de hoogte stellen van zijn beslissing.
De consument dient het product binnen 14 dagen na melding retour te sturen.
De kosten van de retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persona of bedrijf bestemd zijn (zoals gepersonaliseerde artikelen en kleding voorzien van een bedrukking of borduursel van een logo of tekst). Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een aantoonbare productiefout of schade bij levering.
Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (zoals bedrukt of geborduurd) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij levering.

Artikel 9 – Verplichtingen van LS Works bij herroeping

Na ontvangst van een herroeping stort LS Works het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop.
LS Works mag wachten met terugbetaling tot de producten zijn ontvangen.

Artikel 10 – De prijs

De vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
LS Works behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds te wijzigen, met uitzondering van bestaande bestellingen.

Artikel 11 – Nakoming van de overeenkomst & garantie

LS Works staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
De garantietermijn en garantievoorwaarden kunnen per product en per fabrikant verschillen (standaard geldt de fabrieksgarantie).
Voor specifieke vragen over de garantietermijn van een artikel, of indien een product bij ontvangst of tijdens het gebruik een defect vertoont, wordt de koper verzocht contact op te nemen met onze klantenservice. Wij beoordelen het defect en zorgen in overleg voor een passende oplossing (zoals herstel, vervanging of vergoeding).
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen redelijke tijd na ontdekking schriftelijk aan LS Works te worden gemeld.

Artikel 12 – Levering

LS Works zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan LS Works kenbaar heeft gemaakt.
Alle bestellingen worden verzonden via DPD.
De gemiddelde levertijd voor onbedrukte artikelen bedraagt [bijv. 1 tot 3] werkdagen, mits op voorraad. Voor gepersonaliseerde artikelen (zoals kleding voorzien van een bedrukking of borduring) geldt een gemiddelde levertijd van [bijv. 5 tot 10] werkdagen na goedkeuring.
Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de koper hiervan uiterlijk 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst bericht.

Artikel 13 – Betaling

De klant kan betalen via iDEAL of creditcard.
Betalingen dienen direct bij bestelling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 14 – Duurtransacties en opzegging

De bepalingen omtrent duurtransacties, abonnementen en periodieke leveringen zijn niet van toepassing.
LS Works levert uitsluitend eenmalige bestellingen en diensten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen tussen LS Works en de koper

Artikel 15 – Klachtenregeling

LS Works beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of geleverde producten moeten binnen bekwame tijd nadat de koper de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij LS Works.
Klachten kunnen worden ingediend via de klantenservice per e-mail, telefonisch of persoonlijk aan de balie in onze showroom aan de Argonweg 57 te Almere.
Bij LS Works ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen rekenend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
LS Works is niet aangesloten bij een externe geschillen- of klachtencommissie. Wij streven er altijd naar om klachten in onderling overleg en naar tevredenheid met de klant op te lossen.

Artikel 16 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen LS Works en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de klant zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.